Modalità di Spedizione

Siamo lieti di fornirti tutte le informazioni di cui hai bisogno sulle modalità di spedizione offerte dal nostro negozio online. Per garantire un servizio efficiente e affidabile, abbiamo scelto di collaborare con il corriere GLS, un partner di fiducia nel settore delle consegne.

Siamo consapevoli dell'importanza di offrire trasparenza e chiarezza riguardo ai costi di spedizione. Per questo motivo, abbiamo organizzato le informazioni in modo semplice e diretto, in modo che tu possa avere una visione chiara dei costi associati alle tue spedizioni.

Se hai domande o hai bisogno di ulteriori dettagli, il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti. Siamo qui per rendere la tua esperienza di acquisto online il più semplice e conveniente possibile.


Tempi di Spedizione

La spedizione della merce ordinata avviene successivamente alla presa in carico dell'ordine da parte del nostro backoffice e richiede le tempistiche necessarie alla lavorazione dell'ordine e alla consegna al corriere.

Prodotti contrassegnati come "Disponibile"

  • Per gli ordini effettuati dal Lunedi al Venerdi ENTRO le ore 14:00: verranno affidati al corriere di solito il giorno stesso o al massimo entro il giorno lavorativo successivo (quindi se viene effettuato l'ordine Martedi entro le 12.00, affideremo il suo pacco al corriere il giorno stesso o al massimo Mercoledi);
  • Per gli ordini effettuati dal Lunedi al Venerdi DOPO le ore 14:00: verranno affidati al corriere di solito il giorno dopo o al massimo entro due giorni lavorativi successivi (quindi se viene effettuato l'ordine Martedì alle 15.00, affideremo il suo pacco al corriere di solito il Mercoledi o al massimo Giovedi);
  • Per gli ordini effettuati venerdi dopo le 14.00 o nel weekend: verranno affidati al corriere entro Lunedi (quindi se viene effettuato l'ordine Sabato o Domenica, affideremo il suo pacco al corriere il Lunedi);

Altri prodotti contrassegnati come "Spedizione in x giorni"

  • Per gli ordini effettuati ENTRO le ore 12:00: verranno affidati al corriere al massimo dopo gli x giorni LAVORATIVI con il quale è contrassegnato il prodotto (quindi se il prodotto ha "Spedizione in 3-5 giorni" e viene effettuato l'ordine il Lunedi, affideremo il suo pacco al corriere il Venerdi);
  • Per gli ordini effettuati DOPO le ore 12:00: verranno affidati al corriere al massimo dopo gli x giorni LAVORATIVI con il quale è contrassegnato il prodotto + UN ALTRO GIORNO LAVORATIVO (quindi se il prodotto ha "Spedizione in 3-5 giorni" e viene effettuato l'ordine il Lunedi, affideremo il suo pacco al corriere il Lunedi successivo);

Altri prodotti contrassegnati come "Su Ordinazione"

Vi contatteremo per informarvi entro quale data spediremo l'ordine ma orientativamente le tempistiche sono almeno di 10 giorni LAVORATIVI.


Tempi di consegna

Presso il nostro negozio online, desideriamo fornire ai nostri clienti una chiara comprensione dei tempi di consegna previsti per i loro ordini. Ci impegniamo a garantire un servizio rapido ed efficiente. Di seguito, troverai le informazioni principali riguardo ai tempi di consegna.

Elaborazione dell'ordine:

L'elaborazione dell'ordine richiede generalmente un tempo stimato di 24/48 ore. Una volta completata la preparazione del pacco, verrà contrassegnato come "SPEDITO". A partire da quel momento, il pacco sarà pronto per essere affidato al corriere nel primo giorno lavorativo disponibile.

Consegna al cliente finale:

Dopo l'affidamento del pacco al corriere, la consegna al cliente finale avverrà solitamente entro le successive 24/48 ore. Tuttavia, desideriamo informarti che i tempi di consegna potrebbero variare per i clienti residenti sulle isole. Inoltre, per le consegne su appuntamento, potrebbero essere necessari tempi di spedizione leggermente più lunghi. Si prega di tenere presente che il corriere effettua le consegne dal lunedì al venerdì, escludendo i giorni festivi.

Informazioni importanti:

È importante tenere in considerazione che in caso di scioperi, eventi naturali o altre circostanze impreviste che possono influire sul servizio di consegna, i tempi stimati possono subire delle variazioni. Ci impegniamo a comunicare prontamente qualsiasi cambiamento o ritardo che possa verificarsi a causa di tali situazioni.


Corriere

Moby Dick si affida alla qualità del servizio del corriere GLS per garantire una consegna sicura e affidabile dei tuoi ordini.

GLS è un corriere rinomato nel settore delle consegne, noto per la sua efficienza e professionalità. Con la partnership con GLS, ci assicuriamo che i tuoi pacchi siano gestiti con cura e consegnati in modo tempestivo.

GLS offre un'ampia copertura territoriale e servizi di tracciabilità, permettendoti di monitorare lo stato della tua spedizione in tempo reale. Potrai conoscere il percorso del tuo pacco e avere una stima precisa della data di consegna.

La collaborazione con GLS ci consente di offrire un'esperienza di consegna di alta qualità ai nostri clienti, garantendo la massima soddisfazione e tranquillità durante il processo di spedizione.


Costi di Spedizione

Per garantire una consegna veloce e sicura dei tuoi ordini in tutta Italia, ad eccezione di alcuni prodotti specifici, applichiamo i seguenti costi di spedizione:

  • Per ordini inferiori a 35€:
    • €6,50 per pacchi fino a 4 Kg
    • €8,50 per pacchi da 4 a 15 Kg
    • €9,50 per pacchi oltre 15 Kg
  • €1,90 per ordini tra €35 e €49.99
  • GRATIS per ordini superiori a €50

Inoltre, sono previsti i seguenti supplementi:

  • €15 per le consegne a Venezia
  • €15 per le consegne alle Isole Minori
  • €6 per le consegne in Sardegna
  • €4 per le consegne in Calabria e Sicilia
  • €100 per le consegne in Zone Disagiate (Zona Franca, Trepalle, Livigno, Campione D'Italia) a causa di oneri doganali
  • €15 per le consegne nelle Zone Disagiate indicate dal corriere GLS

Spedizione in Contrassegno

Le spedizioni con pagamento in contrassegno sono disponibili per gli ordini fino a €250. Questa modalità di pagamento ti offre la comodità di pagare al momento della consegna. Tuttavia, è importante notare che accettiamo solo pagamenti in contanti e non accettiamo assegni bancari.

Il costo del servizio di spedizione in contrassegno è di €5,99, che viene aggiunto al totale dell'ordine. Questo importo copre le spese amministrative e logistiche associate alla gestione delle spedizioni in contrassegno.

Vogliamo garantirti un'esperienza di acquisto positiva, quindi se, per qualsiasi motivo, non desideri accettare la consegna al momento della ricezione, ti preghiamo di contattarci tempestivamente. Tuttavia, tieni presente che ci riserviamo il diritto, conformemente alle normative vigenti, di non effettuare ulteriori consegne allo stesso cliente che ha rifiutato la consegna.

Siamo qui per aiutarti e rispondere a tutte le tue domande. Se hai bisogno di ulteriori informazioni sulla spedizione in contrassegno o su altri metodi di pagamento disponibili, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Saranno lieti di fornirti ulteriori dettagli e assistenza durante il tuo processo di acquisto.


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Email

Puoi inviare un'email a shop@moby-dick.it per ricevere supporto personalizzato.

WhatsApp

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Chiamate telefoniche

Per una comunicazione diretta, puoi contattarci al numero +39 06.91250062. Si prega di verificare gli orari di apertura indicati nella homepage del nostro sito web per assicurarti di contattarci durante il nostro orario di lavoro.

Siamo qui per rendere la tua esperienza di acquisto online il più piacevole e senza problemi possibile. Non esitare a contattarci per qualsiasi necessità relativa alle spedizioni. Il nostro team sarà lieto di assisterti.