Condizioni di vendita

Tutti i rapporti commerciali sul sito moby-dick.it sono soggetti alle seguenti Condizioni Generali di Vendita. Tutti i clienti sono invitati a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di ogni acquisto.

Informazioni sulla Società

Moby Dick XL Srl è una società con sede legale in via del Mare, 00071 Pomezia (RM). Siamo regolarmente registrati presso il Registro delle Imprese con codice fiscale e partita IVA 12844191002. Il capitale sociale della società ammonta a €100.000,00.
 

Parti coinvolte

  • Fornitore: Moby Dick XL srl, con sede a Pomezia (ROMA).
  • Cliente: soggetto identificato dai dati inseriti durante la registrazione.

Condizioni Generali di Vendita

Le presenti condizioni stabiliscono le modalità di vendita tra Moby Dick XL srl e i suoi Clienti.
 
Moby Dick XL srl si riserva il diritto di apportare modifiche alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento, senza necessità di preavviso. Si invita pertanto ogni Cliente a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare qualsiasi acquisto sul sito.
 

Oggetto del servizio

Il nostro servizio e-commerce offre ai nostri preziosi Clienti una piattaforma virtuale che funge da vetrina per la visualizzazione e l'acquisto online di articoli dedicati ad acquari e animali. Ogni prodotto è accuratamente descritto mediante un titolo, un codice prodotto (codice a barre) e una scheda tecnica che ne riassume le principali caratteristiche. Tuttavia, desideriamo sottolineare che non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali discrepanze tra gli articoli acquistati e le relative immagini illustrative e descrizioni testuali pubblicate sul nostro sito, in quanto queste ultime sono puramente indicative. Il titolo e il codice prodotto presenti in ogni pagina del prodotto costituiscono l'unico riferimento per l'identificazione dello stesso.
 

Disponibilità dei prodotti

Presso Moby Dick XL srl, la disponibilità dei prodotti è soggetta alle quantità presenti nel nostro magazzino. Di conseguenza, gli acquisti sono regolati dalla clausola "salvo il venduto". Nel caso in cui il prodotto ordinato non fosse disponibile, il Cliente sarà tempestivamente informato e gli verrà offerta la possibilità di modificare o annullare l'ordine. In tali circostanze, non saranno applicate penali al Cliente.
 

Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul nostro sito, salvo diversa indicazione scritta, sono espressi in Euro e includono l'IVA. Si tenga presente che i prezzi possono essere soggetti a modifiche senza preavviso. Inoltre, i prezzi potrebbero variare a causa di lanci di nuovi prodotti o promozioni. Facciamo del nostro meglio per evitare errori di battitura, ma ci riserviamo il diritto di rettificare eventuali errori.
 
Nota bene: I prezzi visualizzati nel nostro negozio online potrebbero differire da quelli applicati nei nostri punti vendita fisici.

Utilizzo della tessera fedeltà "Moby Card"

Si prega di notare che la tessera fedeltà "Moby Card", attivata presso i nostri punti vendita fisici, non può essere utilizzata per gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online su www.moby-dick.it/shop-online. Pertanto, non è possibile accumulare punti fedeltà o ottenere sconti sugli acquisti online utilizzando la tessera fedeltà, a differenza di quanto avviene presso i nostri punti vendita.
 

Iva – Applicazione

Tutti i clienti residenti nella Comunità Europea sono tenuti a pagare l'IVA. Per gli acquisti effettuati sul nostro sito www.moby-dick.it e consegnati in Italia, Moby Dick XL srl applica le seguenti aliquote IVA a seconda del tipo di prodotto:
  • L'aliquota IVA del 22% sarà applicata per i prodotti di base.
  • L'aliquota IVA del 10% sarà applicata per i prodotti soggetti a riduzione dell'aliquota IVA.
  • L'aliquota IVA del 4% sarà applicata per i prodotti a aliquota IVA agevolata.
Le informazioni dettagliate sulle aliquote IVA applicate a ciascun prodotto saranno chiaramente indicate sulla fattura.

Tempi di Elaborazione e Spedizione dell'Ordine

Per offrire un servizio trasparente e informativo, desideriamo fornire ai nostri clienti tutte le informazioni necessarie riguardo ai tempi di elaborazione, spedizione e relative tariffe. Per maggiori dettagli su questi aspetti, ti invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata alla Spedizione e Consegna, disponibile al seguente link: https://www.moby-dick.it/modalita-di-spedizioni.
 
La pagina dedicata contiene informazioni complete sui tempi di elaborazione dell'ordine, i tempi stimati di consegna per le diverse destinazioni e i costi di spedizione applicabili, inclusi eventuali supplementi. Ci impegniamo a mantenere queste informazioni sempre aggiornate per garantire la massima chiarezza e trasparenza ai nostri clienti.
 
Ti invitiamo a visitare la pagina dedicata per avere una visione completa e dettagliata sui tempi e costi di spedizione in base alla tua località e ai prodotti selezionati. Siamo a tua disposizione per eventuali ulteriori domande o chiarimenti relativi alla spedizione dei tuoi ordini.
 

Modalità di pagamento

Per rendere il processo di pagamento semplice e conveniente, offriamo diverse modalità di pagamento ai nostri clienti. Puoi effettuare il pagamento utilizzando le seguenti opzioni:
  • PayPal: Accettiamo pagamenti tramite il noto sistema di pagamento online PayPal. È possibile utilizzare il tuo account PayPal per effettuare l'acquisto in modo rapido e sicuro.
  • Carta di Credito: Accettiamo le principali carte di credito, come Visa, Mastercard e altre. I dettagli relativi alla tua carta di credito saranno trattati in modo sicuro e riservato.
  • Bonifico Bancario: È possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario. Riceverai le informazioni bancarie necessarie per completare la transazione al momento del checkout. Si prega di notare che l'elaborazione di un bonifico bancario potrebbe richiedere più tempo rispetto ad altre modalità di pagamento.
  • Contrassegno: Offriamo anche la possibilità di pagare in contanti al momento della consegna dell'ordine.
 
Per ulteriori dettagli sulle modalità di pagamento, inclusi eventuali requisiti o restrizioni specifiche, ti invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata alle Modalità di Pagamento, disponibile al seguente link: https://www.moby-dick.it/pagamenti. Su questa pagina troverai tutte le informazioni necessarie per effettuare il pagamento in modo corretto e sicuro. Siamo a disposizione per rispondere a eventuali domande o fornire ulteriori chiarimenti riguardo alle modalità di pagamento disponibili. 
 

Fatturazione

La nostra politica di fatturazione prevede l'emissione di fatture in formato elettronico. Siamo conformi alle disposizioni normative in vigore per la fatturazione elettronica, al fine di garantire un processo efficiente, ecologico e sicuro.
 
Moby Dick XL srl mantiene una copia digitale numerata di ogni fattura emessa, assicurando così una corretta tracciabilità e archiviazione delle transazioni.
 
Se hai bisogno di una copia della fattura per la tua contabilità o per altri scopi, ti preghiamo di contattarci specificando il numero dell'ordine o i dettagli pertinenti. Saremo lieti di assisterti nel fornirti una copia della fattura richiesta nel formato elettronico.
 
Siamo impegnati a offrire un servizio di fatturazione elettronica affidabile e in linea con le normative vigenti, per semplificare il processo amministrativo e garantire la tua completa soddisfazione.
 

Gestione degli ordini di acquisto 

Ogni ordine effettuato tramite il nostro sito è identificato da un numero d'ordine univoco e comprende tutte le informazioni rilevanti relative all'acquisto. Queste informazioni includono la data di inoltro dell'ordine al nostro sistema, il dettaglio dei prodotti acquistati, i costi di spedizione, i prezzi unitari senza IVA, il riepilogo del costo totale dell'imponibile (IVA esclusa) e del totale generale (IVA inclusa).
 
Per semplificare le comunicazioni relative all'ordine, il Cliente accetta che tutte le comunicazioni inviate dal Fornitore in relazione all'ordine, comprese le conferme e gli aggiornamenti, avvengano tramite formato elettronico, come la posta elettronica, e tramite strumenti web dedicati. Questo ci permette di mantenere un flusso di informazioni rapido ed efficiente.
 
Nel caso in cui il Cliente desideri annullare un ordine, è pregato di comunicarlo tempestivamente inviando una e-mail all'indirizzo shop@moby-dick.it e inviando una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al Fornitore. Tuttavia, si prega di notare che una volta che un ordine è stato spedito, non sarà possibile annullarlo.
 
Facciamo presente che i Clienti hanno il diritto di richiedere l'annullamento di un ordine in qualsiasi momento, purché l'ordine non sia ancora stato spedito. Faremo del nostro meglio per soddisfare tali richieste di annullamento e fornire ulteriori istruzioni sui resi o le restituzioni, se necessario.
 

Proprietà della merce

La proprietà dei prodotti acquistati rimane di Moby Dick XL srl fino al completo pagamento da parte del Cliente. Fino a tale momento, Moby Dick XL srl mantiene il diritto di proprietà sui prodotti e può richiederne il ripristino o adottare le misure necessarie per proteggere i propri interessi. Una volta effettuato il pagamento completo, la proprietà dei prodotti sarà trasferita al Cliente.
 

Costi di spedizione

I costi di spedizione variano in base alla destinazione e al peso degli articoli acquistati. Per ulteriori informazioni dettagliate sui costi di spedizione, vi invitiamo a visitare la nostra pagina dedicata ai "Costi di spedizione" https://www.moby-dick.it/modalita-di-spedizioni. Lì troverete tutte le informazioni necessarie per conoscere i costi e le opzioni di spedizione disponibili.
 

Tempi di consegna 

Siamo consapevoli dell'importanza dei tempi di spedizione e di consegna per i nostri clienti. Lavoriamo diligentemente per garantire che i vostri ordini vengano evasi e consegnati nel minor tempo possibile. I tempi di spedizione e di consegna dipendono dalla località di destinazione e dal metodo di spedizione selezionato.
 
Per ottenere informazioni dettagliate sui tempi di spedizione e di consegna, vi invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata ai "Tempi di spedizione e di consegna" https://www.moby-dick.it/modalita-di-spedizioni. Lì troverete tutte le informazioni necessarie riguardo ai tempi stimati per la spedizione e la consegna dei vostri ordini.
 
Tenete presente che i tempi di spedizione possono variare a seconda della disponibilità dei prodotti e di eventuali circostanze eccezionali, come festività o eventi imprevisti. Faremo del nostro meglio per informarvi tempestivamente in caso di eventuali ritardi o modifiche ai tempi di consegna.
 
La vostra soddisfazione è la nostra priorità e faremo il possibile per garantire una spedizione rapida e una consegna puntuale dei vostri ordini.
 

Modalità di consegna

Effettuiamo le spedizioni al Cliente utilizzando corrieri espressi selezionati. La merce viaggia in Porto Franco, il che significa che le spese di spedizione sono a carico del Cliente. Al momento della ricezione della merce, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di discordanze o difformità, è responsabilità del Cliente far annotare tali discrepanze sul documento di trasporto. In caso contrario, potrebbe decadere il diritto di far valere i propri diritti in merito.
 

Consegna della merce

La merce viene consegnata all'indirizzo indicato durante la registrazione (nota: per gli acquari, la consegna non viene effettuata al piano). Nel caso in cui l'indirizzo di consegna sia diverso dall'indirizzo di fatturazione, il Cliente è tenuto a specificare chiaramente l'indirizzo alternativo nel modulo di registrazione per evitare errori. È possibile che un pacco non arrivi entro i tempi previsti. In tal caso, se il ritardo è significativo, il Cliente può contattare Moby Dick XL srl per richiedere la localizzazione del pacco.
 

Diritto di recesso 

Ai sensi del Decreto Legislativo 185/99 (tutela dei consumatori nei contratti conclusi a distanza), il Fornitore informa il Cliente sui seguenti punti:
 
  • Il Cliente ha il diritto di esercitare il recesso entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce ordinata. Il recesso deve essere comunicato inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo Moby Dick XL srl, Via del Mare Km 18.600, 00071 Pomezia (RM). In alternativa, la comunicazione può essere inviata entro lo stesso termine anche tramite PEC o e-mail (quest'ultima opzione è disponibile direttamente sul nostro sito web).
  • Per garantire un corretto rapporto, il Cliente si impegna a conservare e custodire con la massima cura i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso, mantenendoli integri insieme agli imballi originali. Le spese e i rischi del trasporto per la restituzione della merce sono a carico del Cliente, quindi consigliamo di effettuare una spedizione assicurata.
  • Una volta ricevuta la merce in conformità alle indicazioni sopra descritte, il Fornitore provvederà al rimborso al Cliente nel minor tempo possibile, deducendo eventuali spese di ritiro nel caso in cui il corriere di Moby Dick effettui il ritiro anziché il Cliente stesso
 

Politiche di reso e rimborso

Presso Moby Dick XL srl, ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto soddisfacente per i nostri clienti. Tuttavia, comprendiamo che ci possono essere casi in cui è necessario restituire un prodotto. Le seguenti politiche di reso e rimborso sono state messe in atto per garantire una procedura chiara e trasparente:
  1. Reso dei prodotti: Accettiamo resi dei prodotti entro 14 (quattordini) giorni a partire dalla data di ricevimento dell'ordine.
  2. Condizioni del reso: Affinché un reso sia accettato, il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di tutti gli accessori e nella confezione originale. 
  3. Spese di spedizione: Le spese di spedizione per il reso dei prodotti sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore del nostro servizio o a un difetto del prodotto. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per ulteriori istruzioni su come procedere con il reso e per confermare l'eventuale copertura delle spese di spedizione.
 
Nel caso in cui la merce risulti danneggiata, si prega il cliente di informare prontamente il nostro servizio clienti presso Moby Dick. La merce danneggiata sarà sottoposta a un processo di ritiro e successiva ispezione accurata nel nostro magazzino. Tenendo conto delle circostanze specifiche, Moby Dick si riserva il diritto di valutare la situazione e, se del caso, procedere al rimborso mediante l'emissione di un buono sconto corrispondente al valore della merce conforme alla fattura d'acquisto, comprensivo o esclusivo dei costi di spedizione e ritiro. È opportuno sottolineare che Moby Dick XL srl si riserva altresì il diritto di detrarre il valore dei prodotti danneggiati o degli accessori mancanti dalla somma finale di rimborso.
 

Buoni Sconti

Ogni buono sconto è utilizzabile una sola volta e può essere applicato solo a un singolo ordine.
 
Ti ricordiamo che non è possibile utilizzare parzialmente un buono sconto su un ordine con un valore inferiore all'importo del buono stesso. Ad esempio, se hai un buono sconto del valore di 50 euro e effettui un ordine di 40 euro, non sarà possibile utilizzare il rimanente importo di 10 euro in un secondo ordine. Pertanto, ti invitiamo a scegliere accuratamente gli articoli che desideri acquistare in modo da massimizzare l'utilizzo del tuo buono sconto.
 
Ti consigliamo di assicurarti di utilizzare il buono sconto durante la fase di completamento dell'ordine. Troverai un'apposita sezione in cui potrai inserire il codice del buono sconto. Verifica attentamente l'importo del tuo ordine prima di confermare l'utilizzo del buono sconto, in quanto una volta applicato, non sarà possibile modificarlo.
 
In caso di resi o rimborsi parziali relativi a un ordine in cui è stato utilizzato un buono sconto, l'importo del buono non sarà rimborsato o riutilizzabile.
 
Ci impegniamo a offrire una chiara e trasparente esperienza di acquisto ai nostri clienti, e desideriamo fornire queste informazioni per garantire la massima comprensione riguardo all'utilizzo dei buoni sconti. Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti che sarà lieto di assisterti.
 

Garanzia sui prodotti

Presso Moby Dick XL srl, ci impegniamo a garantire i nostri prodotti e servizi nel rispetto delle disposizioni di legge. Ecco alcune informazioni importanti sulla nostra politica di garanzia:
  1. Durata della garanzia: In conformità all'art. 134, comma 2, del Codice del consumo, offriamo ai nostri clienti una garanzia di un anno.
  2. Principio di conformità: Il nostro obbligo come venditore è consegnare beni conformi al contratto di vendita, come stabilito dall'art. 129 del Codice del Consumo. Per considerare un bene conforme al contratto, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:
    •    Idoneità all'uso normale e particolare: Il bene deve essere adatto all'uso per cui sono destinati normalmente beni dello stesso tipo, nonché all'uso particolare richiesto dal cliente e accettato dal venditore.
    •    Corrispondenza alla descrizione: Il bene deve corrispondere alla descrizione fornita dal venditore al momento della vendita.
    •    Conformità al modello o campione: Il bene deve presentare le stesse qualità del modello o campione mostrato al cliente.
    •    Adeguamento alle dichiarazioni pubbliche: Il bene deve rispondere alle qualità e alle prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, considerando le eventuali dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, produttore o loro agenti o rappresentanti, come pubblicità o etichettatura.
  3. Variazioni nelle condizioni e nella durata della garanzia: È importante sottolineare che le condizioni e la durata della garanzia possono differire a seconda del tipo di prodotto o servizio. Pertanto, per informazioni dettagliate sulla garanzia di un prodotto specifico, invitiamo i nostri clienti a contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di fornire ulteriori chiarimenti.
La nostra priorità è garantire la soddisfazione dei clienti e offrire prodotti e servizi di alta qualità. La garanzia è un'impegno da parte nostra a supportare la vostra esperienza di acquisto.
 

Garanzie prestate dal Cliente 

Il Cliente garantisce, assumendosi ogni responsabilità e tenendo il Fornitore indenne da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i dati forniti al momento dell'acquisto sono veritieri e consentono di identificare correttamente la sua vera identità. Inoltre, il Cliente si impegna a informare tempestivamente il Fornitore in forma scritta, anche tramite e-mail, di qualsiasi modifica dei dati forniti.
 

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul nostro sito web, come testi, immagini, marchi registrati e altri materiali, sono di proprietà intellettuale di Moby Dick XL srl o dei rispettivi titolari dei diritti. È vietato l'uso non autorizzato di tali contenuti senza il consenso scritto del proprietario dei diritti. Gli utenti possono utilizzare i contenuti del sito web esclusivamente per fini personali e non commerciali. Ogni altro utilizzo, inclusa la riproduzione, la distribuzione o la modifica dei contenuti, è vietato.
 

Legge applicabile e foro competente 

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge dello Stato Italiano. In caso di controversie legali derivanti dall'applicazione o dall'interpretazione delle presenti condizioni, le parti si impegneranno a trovare una soluzione amichevole. Se non si raggiunge un accordo, il foro competente per risolvere la controversia sarà quello di Roma.
 

Condizioni di trattamento dei dati personali

Il Cliente è informato che Moby Dick XL srl, in qualità di titolare del trattamento dei dati personali, si impegna a rispettare la privacy e la sicurezza delle informazioni fornite. Ai sensi delle normative applicabili, i dati personali verranno trattati per garantire l'adempimento degli obblighi di legge, l'esecuzione del contratto, l'offerta di informazioni commerciali interattive (compreso l'invio di materiale pubblicitario, se applicabile) e attività promozionali. Assicuriamo che i dati sensibili del Cliente non saranno mai oggetto di trattamento. Il trattamento dei dati avviene mediante l'utilizzo di strumenti sia automatizzati che manuali, nel rispetto delle procedure e delle misure di sicurezza appropriate. La diffusione dei dati è limitata all'ambito aziendale di Moby Dick XL srl. Per ulteriori dettagli sul trattamento dei dati personali, invitiamo il Cliente a visitare la nostra pagina dedicata alla privacy al seguente link: https://www.moby-dick.it/privacy-policy. Si informa che il rifiuto di prestare il consenso al trattamento dei dati potrebbe comportare l'impossibilità di stipulare il contratto. Il Cliente ha il diritto di esercitare i diritti previsti dall'art. 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, riguardanti la protezione dei dati personali.